Central de Ajuda
Estamos em fase de protótipo. As respostas abaixo explicam como o Pokestock funciona hoje e para onde ele vai. Ainda não há canal de atendimento dedicado — por enquanto, o contato é pela própria plataforma.
Como faço uma compra?
Busque a carta, o selado ou o acessório que você quer, escolha a oferta da loja (comparando preço, condição e frete) e adicione ao carrinho. Você pode juntar itens de várias lojas antes de finalizar.
Como funciona o pagamento?
O Pokestock prioriza o Pix pela liquidação imediata e pelo baixo custo. O processamento de pagamentos está em fase de protótipo e será ativado antes do go-live com dinheiro real.
Como acompanho meu pedido?
Depois de finalizar, o pedido aparece em Meus Pedidos, com o status e os itens de cada loja. Você precisa estar logado para vê-lo vinculado à sua conta.
Como abro uma loja e vendo?
Crie sua conta, clique em Vender e faça o cadastro da loja. Após a aprovação, você monta seu estoque, define preços e passa a aparecer tanto na sua vitrine quanto no marketplace agregado.
Qual a taxa cobrada do vendedor?
A proposta do Pokestock é uma taxa única e transparente, sem mensalidade e sem taxa fixa por pedido, com o Pix repassado no split. Os percentuais definitivos são divulgados no cadastro da loja.
Como funciona o frete?
Cada loja define o envio dos seus itens. A visão do Pokestock inclui a consolidação de várias lojas em um só pacote para itens elegíveis — recurso em construção nesta fase.
A cotação é confiável?
O índice de preço do Pokestock é baseado em vendas reais, não em anúncios. No protótipo, parte dos números exibidos é ilustrativa e está sinalizada como demonstração.
Veja também a Proteção ao Comprador, os Termos de Uso e a Política de Privacidade.